Minule jsme řešili vzhled a první dojem. Dneska jdeme do zbylých tří pilířů osobní značky: osobnost, kompetence, odlišení. A do toho, co celý byznys drží pohromadě — důvěry. Řeknu ti to narovinu: lidi si tě nekoupí, dokud ti nevěří.
Fyzično, styl a image si umíme dost dobře pohlídat. Jenže lidem neprodáváš jen lepší zdraví a postavu. Prodáváš i to sebevědomí, co s tím přijde. Proto nemám rád frázi „tvoje postava je tvá vizitka“. U někoho to platí, ale chladná pravda je, že pro spoustu klientů tvoje fyzička odradí stejně lidí, kolik jich přitáhne.
Pochop i sám sebe. Jsi vážný typ? Vtipálek? Kreativec? Energický, přátelský, sebejistý? Tohle všechno vyleze ven ve chvíli, kdy zůstaneš sám sebou a dáš značce lidskou tvář. Lidi chtějí vědět, kdo jsi. Tvoje nedokonalosti, tvůj pohled na svět, co máš za sebou. Video proto dneska tak funguje — přenese osobnost a lidi mají pocit, že tě potkali naživo. Upřímnost, zápal a um se přes papír předávají těžko. Naživo to jde snadno, a dneska můžeš „mluvit“ k tisícům lidí na jeden klik.
Osobnost je k nezaplacení pro důvěru. Bez důvěry si tě, tvou značku ani produkty nikdo nekoupí.
Tvoji zákazníci jsou skeptici. Měli za sebou špatné kouče, blbé koncepty, suplementy, sliby, co nikdo nesplnil. A vidí to ego, co lítá po sítích. Volně podle Jacka Ma: požádáš je o čas → „nemám čas“. Dáš info zdarma → „to je past“. Doporučíš suplement → „chtějí jen vydělat“. Dáš plán → „to už jsem zkoušel“. Radši se zeptají Googlu a kamarádů, co řeší to samé. Moc přemýšlejí, a tak neudělají nic. Tvůj úkol je získat jejich důvěru, aby ses jim v hlavě dostal nad Google i nad jejich kámoše.
Ale ruku na srdce, skeptik jsi i ty. Někdo ti nabídne radu zdarma → past. Někdo chce, ať vložíš 10 Kč a vrátí se ti 11 → „to je málo“ (přitom víš, jak parádní je 10% ROI?). Pak řekneš, že na těch deset nemáš. Ať napíšeš článek → „nemám zkušenost“. Ať dřeš víc → „je to těžké“. Ať změníš model → „nebude to fungovat“. Posloucháš všechny okolo… a pak neuděláš nic.
„Když slyším lidi řešit ROI sociálních sítí, připomene mi to, proč tolik firem padá. Většina nehraje maraton, hraje sprint.“ — Gary Vaynerchuk
Lidi, kterým to nevyšlo, mají jedno společné. Celý život čekají. Na 100% ROI, na jistotu, až zákazníci přijdou sami, až je někdo naučí kouzelný vzorec. Za rok budou čekat dál. Jedni čekají, druzí dělají. Buď dělač.
Stavíš značku hodně na vzdělávání a jde ti to? Být chytrý nestačí. Když ti chybí komunikace, dostat se k publiku je problém. Umět vyjít s lidmi musíš. A hlavně se zeptej sám sebe: mluvíš jako fitko pořád jen k fitku? Chápe tvoje běžné publikum ty zkratky a vědu, kterou ho zasypeš?
Obsah musí zaujmout. Nikdo se nechce „cítit blbě“. Jakmile začneš sypat hodně složité pojmy, lidi se odpojí. Většina má radši krátké „soundbity“, má krátkou pozornost a je zahlcená informacemi víc než kdy dřív. Zamysli se, proč k tobě lidi chodí. Za vzděláním, motivací, inspirací, srandou, kontroverzí? Umíš to „vysvětlit pětiletýmu“? Tak to přizpůsob věku a vzdělání svého publika.
Odlišení znamená: proč zrovna ty. Tvoje expertíza je páka, ale prodávej ji jen těm, kdo o ni stojí. Dělal jsi MMA? Může tě to zaškatulkovat, tak tím miř na lidi, které to nakopne. A znovu: jsi „bojovník, co kóučuje“, nebo „kouč, co dělá MMA“? Záleží na pořadí.
Jde ego zpeněžit? Jde. Ale ne v oboru, který není o tobě, ale o lidech, kterým pomáháš. A když ses „showpiece“ stal teprve teď, díky vlastnímu hubnutí nebo úspěchu, ať ti to nepřevrátí identitu. Místo „wow, to je působivé“ hledej „wow, díky, žes mi pomohl“. Tak nakrmíš ego a fakt pomůžeš.
Když si projedeš všechny tyhle věci, vyleze ti z toho jasná definice osobní značky. Dej do obsahu kus sebe, ale vždycky ho stav tak, aby zaujal zrovna tvoje publikum.
„Osobní značka je to, co o tobě lidé říkají, když odejdeš z místnosti.“ — Jeff Bezos
Klikni na otázku a zobrazí se vzorová odpověď.
© Barna Academy — původní text. Autor: Martin Barna.